Un retard de livraison ne se voit pas uniquement sur le quai. Il peut rapidement impacter le service client, mobiliser les équipes d’exploitation, retarder la facturation et nécessiter de reconstituer les informations liées à l’expédition.
Lorsque les données sont dispersées entre e-mails, fichiers Excel et différents portails transporteurs, le pilotage du transport devient principalement réactif.
Un TMS transport permet de reprendre le contrôle en centralisant les opérations : planification des expéditions, suivi des livraisons, gestion des incidents, pilotage des transporteurs et analyse de la performance.
Pourquoi les entreprises perdent-elles le contrôle de leurs livraisons ?
La perte de visibilité s’installe souvent progressivement : enlèvement confirmé en dehors de l’outil, statut transporteur non remonté, preuve de livraison absente ou litige traité par e-mail.
Pour les directions transport et supply chain, cette fragmentation représente un véritable problème opérationnel.
Qu’est-ce qu’un TMS transport ?
Un TMS transport, ou Transportation Management System, est un logiciel permettant de gérer les opérations liées au transport des marchandises.
Il peut notamment couvrir :
- la planification des expéditions ;
- le choix des transporteurs ;
- l’exécution du transport ;
- le suivi des livraisons ;
- la gestion des coûts ;
- la gestion des incidents ;
- le suivi des documents ;
- la mesure de la performance.
Pour les chargeurs qui travaillent avec plusieurs prestataires, le TMS permet de centraliser la gestion des flux et de disposer d’une vision commune des opérations.
Quelles sont les fonctionnalités clés d’un TMS transport ?
Un TMS performant doit permettre de fiabiliser le plan transport, intégrer les règles d’affectation, gérer les contraintes horaires et suivre l’exécution.
Il doit également permettre de suivre les :
- enlèvements ;
- livraisons ;
- anomalies ;
- documents ;
- preuves de livraison ;
- incidents.
CLICK & TRACK : un TMS collaboratif pour les chargeurs
CLICK & TRACK permet de centraliser les flux de transport et de renforcer la collaboration entre expéditeurs, dépôts, transporteurs et services clients.
La solution permet notamment de piloter les chargements, suivre les livraisons et améliorer la visibilité sur les opérations. Elle peut également s’intégrer aux ERP et WMS existants grâce aux interfaces EDI.
Comment un TMS transport permet-il d’optimiser les coûts ?
L’optimisation du transport ne consiste pas simplement à rechercher le tarif le plus faible.
Elle dépend également du taux de remplissage, du respect des créneaux, de la consolidation des commandes, du recours à l’affrètement et de la capacité à limiter les décisions prises dans l’urgence.
Un TMS transport permet de comparer le transport prévu avec le transport réellement exécuté.
Les entreprises peuvent ainsi identifier les flux coûteux, repérer les transporteurs les plus performants et mieux comprendre les écarts.
Comment un TMS améliore-t-il la qualité de service ?
La qualité de service dépend autant de la livraison que de la capacité à informer rapidement les équipes et les clients.
Avec un TMS, les équipes peuvent détecter plus rapidement les retards, les livraisons incomplètes, les preuves de livraison manquantes ou les anomalies transporteur.
Quels indicateurs suivre avec un TMS transport ?
Parmi les KPIs à suivre figurent notamment :
- le taux de livraison à l’heure ;
- le respect des créneaux ;
- le taux d’incidents ;
- la disponibilité des preuves de livraison ;
- le coût par expédition ;
- le taux de remplissage ;
- la performance par transporteur ;
- les anomalies par site ;
- les litiges par typologie de flux.
Comment réussir le déploiement d’un TMS en entreprise ?
Un projet TMS doit commencer par l’analyse des processus existants.
L’intégration au système d’information est également essentielle : ERP, WMS, EDI transporteurs, facturation et reporting.
Enfin, l’adoption par les utilisateurs constitue un facteur déterminant.
À quoi sert un TMS transport ?
Un TMS transport sert à planifier, suivre, optimiser et analyser les opérations de transport.
Comment un TMS réduit-il les coûts de transport ?
Il aide à mieux affecter les flux, consolider les expéditions, améliorer le remplissage, limiter les transports en urgence et suivre la performance des transporteurs.
Un TMS améliore-t-il la traçabilité des livraisons ?
Oui. Un TMS centralise les statuts, les preuves de livraison, les alertes et les anomalies afin de fournir aux équipes une vision plus fiable des expéditions.
Comment choisir un logiciel TMS transport ?
Pour un chargeur, il est important de privilégier un TMS couvrant le plan transport, le suivi des livraisons, la gestion des incidents, les KPIs, la collaboration avec les transporteurs et l’intégration au système d’information.
Quelle différence entre un TMS transporteur et un TMS chargeur ?
Un TMS transporteur répond principalement aux besoins liés à la gestion de son activité et de sa flotte. Un TMS chargeur permet à une entreprise de piloter ses flux confiés à plusieurs transporteurs.
Reprenez le contrôle de vos transports avec CLICK & TRACK
Vous souhaitez centraliser vos flux, améliorer la visibilité de vos livraisons et mieux piloter vos transporteurs ?
Sources :
- SAP – Qu’est-ce qu’un système de gestion du transport ?
https://www.sap.com/france/resources/what-is-a-transportation-management-system-tms - AntsRoute – Shipper TMS or Carrier TMS: Which One Should You Choose?
https://antsroute.com/en/solutions/tms-shipper-vs-carrier-delivery-management/ - Interlog Group – Freight Spend Management
https://www.interloggroup.com/services/freight-spend-management/ - ADEME – Logistique : l’ADEME présente les clés du succès de la transition écologique du secteur
https://www.ademe.fr/presse/communique-national/logistique-lademe-presente-les-cles-du-succes-de-la-transition-ecologique-du-secteur/